為提升員工儀容儀表形象和接待禮儀、服務(wù)及溝通技巧，讓員工熟練運用現(xiàn)代服務(wù)禮儀開展服務(wù)工作，提高職業(yè)化素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中，近日，市城控集團直屬子公司市城控物業(yè)公司在雙喜大廈三樓會議室舉行“禮儀培訓月”開班典禮，本次培訓活動為期兩周，物業(yè)公司各部室負責人、各項目全體人員和外包單位主管以上負責人等參加此次培訓。

　　物業(yè)公司負責人在開班典禮上宣布“禮儀培訓月”正式開班，并對參加此次培訓的員工提出了殷切希望，希望參培人員通過學習能外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，提升公司員工綜合服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，做到學有所獲、學有所長、學有所益，相信此次培訓活動能夠?qū)咎嵘?wù)質(zhì)量和品牌形象打下堅實基礎(chǔ)。

　　開班典禮結(jié)束后，培訓講師為參培人員上了第一課《高端接待禮儀》，著重對會務(wù)服務(wù)進行了詳細授課，涵蓋會務(wù)禮儀概述、會前、會中和會后服務(wù)準備禮儀實操四大方面。課上，培訓講師對學員們的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、微笑等方面逐一進行了調(diào)整和訓練，以達到站姿標準、走姿輕盈、坐姿優(yōu)雅、蹲姿端莊、微笑友善的效果。在培訓講師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，學員們反復(fù)演練了鞠躬禮儀、引導(dǎo)手勢禮儀、握手禮儀、遞物接物禮儀等，并進行綜合的情景演練，培訓現(xiàn)場氣氛和諧融洽，激發(fā)了參培人員的學習興趣，同時也學習掌握到了許多實用性極強文明禮儀規(guī)范，為提升城控物業(yè)品牌形象起到了重要作用。（文：楊帆；圖：李曉萍）